DOĞAL GAZ DOĞAL GAZ DOĞAL GAZ DOĞAL GAZ DOĞAL GAZ DOĞAL GAZ = DOĞAL GAl ... cı SÖYLEŞİ .: .ı cı ,.: C ı: ... < � .. cı: ,o o cı İGDAŞ YENİDEN YAPILANIYOR -< )� C ıc = .. cı:,o o cı .. cı:,o o cı = .. cı:,o o cı = .. cı:,o o cı = .. cı:,o o cı = .. cı:,o o cı = .. cı:,o o cı = .. cı:,o İGDAŞ, istanbul'daki doğal gaz çalışmalarının gün geçtikçe yoğunlaşması üzerine yeni bir yapılanma içerisine girdi. Buamaçla Alibeyköy'deki Genel Müdürlük binasına yeni ilaveler yapıldı. Bu yapılanmanın İGDAŞ'ın faaliyetlerini ne yönde etkileyeceğini öğrenmek üzere görüştüğümüz İGDAŞ Pazarlama Müdürü Miijdat OĞUZ, amaçlarının hava kirliliğini önlemek ve altyapısı iyi olmayan sokaklardaki hatları temizlemek olduğunu belirtti. Bu nedenle her ilçeden sorumlu bir müşteri temsilcisinin belirlendiğini ifade eden OĞUZ, ilk etapta 8 personel ile çalışmaya başladıklarını ve bu sayının yakın zamanda l 3'e çıkacağını söyledi. Müşteri temsilcilerinin ilçe yönetiminde görev alan muhtar, mahalli erkan ve diğer ilgililer ile o bölgenin doğal gaz haritası hakkında bilgilendirildiğini ifade eden OĞUZ, Beyaz Masa ve Müşteri İlişkileri birimindeki personel sayısının da arttırıldığını belirtti. Müşteri ilişkileri ile ilgili o - - - - - CIDOGAL GAZ DOGAL GAZ DOGAL GAZ DOGAL GAZ DOGAL yeni düzenlemelere gittiklerini kaydeden OĞUZ, "Müşterilerimiz eskiden çok farklı tiplerde ve ifade farki ı l ıklarıyla ditekçelerini verirlerdi. Yani bizim s t a n d art( aştı ram ayacağım ı z şekillerdetalepte bulunuyorlardı. Bu sorunu tek tip bir form ile çözmeye çalıştık. Müşterimiz yazılı bir talepte bulunduysa bu formu ona ulaştırıyoruz. Tekrar bize gelen formlarla taleplerinin ne doğrultuda olduğunu öğreniyoruz. Bu bilgiler yakın zamanda bilgisayar ortamında değeri endi ri l ecek. Müşterimizin abone olmasında bir sorun varsa (evinin önünde hat olmaması, regülatörün o an için dolu olması vb.) bu sorun ortadan kalkmaya başladığı anda kendisine ulaşıp abone olmasını temin edeceğiz. Müşterimiz evraklarını hazırlayıp buraya geldiğinde tekrar form doldurmayacak. Çünkü aynı program Müşteriler Müdürlüğü'nde de olacak. Yani entegrasyonu sağlayacağız. dedi. Bu uygulamanın abone işlemlerini çabuklaştıracağını ifade eden OĞUZ, yeni programlar sayesinde müşteriyi bekletmeksizin hizmet vermeye devam edeceklerini vurguladı. İstanbul'daki tüm etüdleri gaz olsa da olmasa da yapacaklarını belirten OĞUZ, gaz istanbul'a geldiği an hatların tamamlanmış olacağına ve abone olma imkanının ... C � -< )� C ,: -< )� C ıc -< ,.: C ,: .ı cı ,e cı C t,ı cı � .,j cı )� Cl C N cı e doğacağına dikkati çekti. Beylikdüzü :; ve ikitelli projeleri, yeni şeflikler ve ,e şefliklerdeki yeni organizasyon g sistemleri ile ilgili hedeflere değinen H OĞUZ, abonelerin İGDAŞ'a olan � güvenını sarsmayacaklarını i" vurguladı. GAZ DOĞAL GAZ DOĞAL GAZ, 1
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=