DOĞAL GAZ DERGİSİ 180 ■• SEKTÖREL ETKi NLiKLER ■• ■ Daikin Türkiye'den Yetkili Servis Hamlesi Felsefesinin temelinde müşteri beklen- (�- tyi el er rai nl ai nn dDea i köitne, süi nr edtei mdi nedğee or l yd au rğaut mg iabki hMi zemv ceut t k5a0l i t1 eysei nt dk iel i ds ee rf vai sr ki nl ı dl ı ke syuennui dy eo nr . yDaapi kı l iann dTı rümr kai yçea, l ı şk mo nafl ao rr ıl nu a çböazşül amy laenr ve koşulsuz müşteri memnuniyeti ile thai zş mı meaty ı khael idt ee sf l ii yn oi r d. Da ah ai k i nd ab uyyuak paı rl aı yna dsuı rnmaarkielen mseükşttöerürinleerindee öürsnteükn ohl mizma yeıtamaçlıyor. çDaalıişkminaTlaürrıkhiyaek'kdıendyaürbütülen servis yeniden yapılandırması i sr et rkattöerj üi l eNr eksal iphsaanmYı ne şd ial y u l a g r n t i , a v l b i e z u r l e e n n r u y n S a a i p ç t t i ı n ş ık l S ö a o n rı n c n r e ı, a lis k b ı l e u H u iz d z m o u ğ e n r t u l v e lt a r u d Dd e a i li hedef ve izlenecek yöntemi belirlediklerini aktardı. Yeşilyurt, üsel krevigsieknaeplsi nadyea n8 0bui l çvael ı2ş0m8ainl çı ne daemfaacaılniyı eştögy öl esat enrl aetn 5 0 1 yetkili t ds aetnı şyı ya ap ıpl aı l annd ıvr me yaanüı nr emt i il es ny oünr üu n; Dl ear di kei nmhüeşdteefrl iebr ei dkol eğnrı t u : i l " l e t B u ri u s n u yin n e d d n a e i vöeteksoi nndf oe rdl ueçğöezr üy ma r laetrascuanka, ri hatki ysaüçrlda ür ı rnüal evbei hl i rahyiaz lml eer itnkeael i tneusyi ngi uv ne v çk i e o z v ş y r u o e l n s y u u e z m v e u m z tü o i ş s p t e e lu ; r i m D m a ai e k d m i u n y n g a u l r o n lı b iy h a e iz l t i m v n i i z e yt sl o e a n r ğ u sla a ç m ğ e l a a rç k y e . a v B r e a u s k i ç n g a d r l u e ış p m i n iça sa i d n n a d a k e , i öncü veyenilikçi satış sonrası hizmet bölümü olmak." bB eul iar lnead ihkel edr ei nfi dvoeğmr uel tvucsuut nsdear vyi se yn ai dpeı snı nyıagpöı l az dn ed nı r mg eaçyi röenrteekmçian i lışmalara başladıklarını belirten Direktörü Neslihan Yeşilyurt, bu sk eo kn uh di zamşeutnkl aa rl iıt es söiyvl ee dei :n " üBsütt dü ün zbeuy dç ea l mı ş mü şat learri smoenmu cnuunndi yae tyi ün kin Ts aü ğr kl ai ynemi çaisnı sveer sv üi sr dh iüzrmü leetbki lai rl ihteasl ei ngi ne vt ier i lmm üeşsti es rai ğml aenma nc ua nk .i yDeatii kn ii nn art k u ırruı l mm saaslı ös na tcı şe l iektl kei nö lni kel emr itma işzı iy ogre. l Bi şut i dr i rokğernu l teuğdi tai mp a, zçaa rl ıl şaamnal avr eı t vm ır e ı ı l z r m d ın i a ğ e s im ğ ı, i i t s z i i m s k t o i e , n m k u a l l a v it e r e . N a s l i i t s h y t a e ai m p m ın le ü ın ş ri t m e ei t r z k i i m i n n i z g y i e n ö l i n b ş e t e i t r k i i l l m l e m n e e t s s il i e i b v ri i e n z i i y m ba e y ö l g ir n ı le n c l d e ai l ş i k k , b sç o a o n k y i a i i k l n i i ş a y k l ı i i l z d le a y ri k a ni p e ş a , i k r s a a o k y n e m ü t e v ç v e y c u ı u ll y ı t k a s c r e ı i l r r a v o r i ı la s in l r e ı c n ri e d m l a e iz n di i n i k ş i . h a M t d i ü y e ş a t t l ç e e l r a r i i n r i ı l e n iş ı k k b a i e le d li r a r i l n e r d d p e e ik n k . mB üatrükna sbı un aç ad luı şymd au lğaur ı ng üsvoennuec ul anydı ka odl aa bn iil hmaei km, ümşat er kr ai mmi zı zi nı nDeat ki ki ni n iliçğininbi sirüdrdizüirçüalelıbşimlirakyılımdaekvriçeiyneyaetldkiılki .s"ervislerimizin iyileştirilmesi Y a e la ş n ily ı u b r ulunduğuna dikkat çeken t tvi ek akl ar irtıen rd, l e a r m i i y y e il e e v n c ş i t u d i t r e m mn e ü l b e n e r h li a y r s l a e ı p r d l t ı i k ı k k l l e a p r o r i ı n l n ii ı bk aayzdı leatrtıin. ıYeş şöiyl yl eu r ts, ı rbaul a kdrıi:te"rDl ear di kei nn ikçui nr ubmü ys üa kl ök inme ml i ğ ai nr iz teadşi yı mo ra. kS abdi ez icme Daikin'in ürettiği ve sattığı ürünlere hizmet eden münhasır ser den şirket politikalarımıza tvaimsleuriymuimz bk ae dk rl ioysour un zu .n Sk eo rnvui ss uynöanheatikci iml e roi ml mi zaisnı , theekmn o lkoej inydi ki sui lnl ai nn ahbei l mm edsei ; vbiizzyi mo nöenr ,e mg evl ieş ri md ieğ ivmei zgdeel i şğme rel eyre. Bauç ıdk eoğl me ral esrı , bai zidi miyei çt idnusyeg u s u r mkaizdianryöenteermli tteakşnıiykodr.o" nanıma, gerekli araç parkına sahip olmvaissiı Yr uel tşui lsyuunr td, aD yaai kpi an cTaüğrı kbi yaez' ınçi na l ıbşum ya el anr i dh ae knkyı nadpaı l adnad şı r um ba i l gd iol eğr i v•eYrdaip: tığımız analizler sonucunda servis adayı olan ve kriter tlearmi saamğllaanyaacnaske.rvisler ile görüşülerek münhasırlığa geçişleri • Yceatkk.ili servisler münhasırlığa özendirilerek sayısı azaltıla • bBöülygüekl eşr deeh iyr l ee rndi es evrev i sml eürnmh aü ns ıhr asseı rr voi sl ai ryaakşaaçt aı l ac ac ak kg. e l i r o l a n • aBrat ızrıı l ab röal gk eml ear ldi ye aspeı lravri sı n sgaüyçı ml eınz dai rr ti lımr ı l ae cs iaikç. i nS ebravzi sı bgöel gl i rel el er irndi en • vs M e e ü r r i n v lm i h s e a b s s ir ı i r n le e s ş em d r e v e v i l s e a l r e m i r y i e na d p g i ı l l e e a l c c ir e a le k k r . . i nin artırılması için iş önceliği • So loann iskei ryvıilsd ıfri rcmi raol as ur i ol el mç aalyı şamn aved uf irrummauöimn cr eü l e2nyeıcl deakn. b ü y ü k • Uü rrüu nr ul e- rSea rhai zr am egti bvi eyr eü nk sseekr vgi sel el i rr fsaer gk lmı l aeşnt tı ri ınl aec avke vt ee ksnaoyl oı l aj i rkı artırılacak. • kKaubruilimyestai labr akım hizmeti verebilecek servislerin sayısı ve tırılacak. • sBiönlegrej il eyradrea teı ltmk iansl i ığ ia ma rtaıcr mı yal ak yveenSi So Hr g açnailzı şaasnyl ao nr ıeal ryaas ıpnı yd aa geçilecek. Yr i as ipnı el a ck oa nk foolral un çböuz üç ma l lı eş mr vae i lües tDüani khi inz mT üe rtksi yuen 'an ri nk enni hsaei kmt öür şütnee de örnek oluşturmayı amaçladığını vurgulayan Yeşilyurt, "Bu smüar ençı nt es od na uh ac ufnadz al a neifhoar ai mi hüt işytaecr iı mm iı zz og il abci at ükm. ADn caai kki nb bu açyai l vı şe Dmaaiskıinnı nT übrök il gy ee ' dgee bn ea lşi nl adteı l anni lyçeetl ek irlei skear vdias rygeen indi şe nb yi rakpaı l ap snadmı r ıal - bs eur vçias ll ıeşrmi nad ei l emseemktnöur ün mi y eü tz eü srtodl mü zoedyeel çoılkaaccaağkı ztı"r. dİ neadni .ı y o r u z k i Doğal Gaz Dergisi Eylül - Ekim/ September - October 2013
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=