■ ■ ■ DOĞAL GAZ. DERGİSİ 1 8 0 •■ HABERLER ■ Bursagaz'dan Yenilikçi Projeler Bursagaz, 2013 yılında çalışmaları met ve Doğalgaz Dönüşüm Kamnpaanbyaaşslaı' d n ıığnı OdefitsasyizlaHrıi n z ı, düzenlediği bir basın toplantısıyla kamuoyuna duyurdu. Bursagaz, Crowne Plaza'da düzenlediği basın toplantısı da, hizmete sundukları 'Kışı Yaz Gibi Yaşayın' isimli doğa n l gaz dönüşüm kampanyası ve 'Bursagaz'daki İşlemler Artık Parmaklarınızın Ucunda' başlığıyla gerçekleştirilen Ofissiz Hizmet Projesi'nin tanıtımını gerçekleştirdi. Düzenlenen basın toplantısında konuşan Bursagaz Genel Müdürü Ahmet Hakan Tola, Ofissiz Hizmet projesi ile Bursa halkını f o n i l e ny at pü amb ii lşel ce emkl leerri inni i Bi f ua dr seaegtat iz. 'Taogl ae, l m" Meüdşetne rtiel ekr i mb iirz t4e4l e4 1 1 33 numaralı çağrı merkezimizden veya web sitemizden iml k ea, beonndeel ikks, ybeirl idni dr i em si , ö gz al ezş ma çem, saö zr al enşdmeev ui pstua, l i ,t aol nel pi n, eö ön deer i , şikayet ve bilgilendirme işlemlerini kı cekler" dedi. sa sürede yapabileBkaulritsealighaizzmoleatraakntlaoyplumsal fayda, müşteri memnuniyeti ve ışı ile projelerine yön verdiklerini; tüm çalı öncşümçaalalışrdmaalayreaniimlikzçailiağtit ön planda tutarak sektöründe ıklarını kaydeden Tola, 2013 da yine sektördeki ilk uygulamalardan birine dahaimzayaıltınahraakyayteapgyeençiirbmirehniiznmheatksl ervisi olan Ofissiz Hizmet Projesi'ni ı gururunu yaşadıklarını dile getirdi. Tola, ayrıca geçtiğimiz günlerde 800 bin aboneyi aştıklarını da belirterek, tüm Bursalıları dçaikğleri doğalgaz dönüşüm kaKmrepdaivneyraisleınodratnakylaaşraardlaünzmeanlyea ırdı. Tola'nın ardından söz alarak Ofissiz Hizmet Projesi ve Doğalgaz Dönüşüm Kampanyası ile ilgili detaylı bilgileri Tpaüyrklaeşr,aOn fiBssuirzsaHgizamz eMt üPşrotejerisiHiilezmilegitllieşriu nMl aürdürü Ercüment ı aktardı: "Ofissiz Hizmet projemizin ilk adımı olarak çağrı merkezimizi yeniledik ve yenilenen yeni yüzü ile çağrı merkezimiz, en son teknoloji ve donanıma sahip olmakla birlikte 40 müşteri tçeaml ı şsı iyl coirs. i Pdreo j eB ui l er s ag ehl iaş ltki rıinl ean esnisti yeimhl iezrmaer at icv e r e b i l m e k i ç i n ılığı porlar alınarak, hem iş performansı takip edilip syülareaçnlelıkr grealiştiriliyor hem de müşteri temsilcisi performansı takip edilip kaliteli hizmet servisi anlayışı üst düzeyde tutuluyor" Bu proje ile EWE'ye bağlı diğer dağıtım faaliyetlerine ait a m lt üşteri taleplerinin de tek bir noktadan yürütüleceğinin ını çizen Türker, yetkili iç tesisat firmalarını mete geçmeleri sayesinde tonlarca kağıt t a sna, r rouffius ssi za ğh liaz nacağını kaydetti. Ofissiz Hizmet Projesi ile birlikte müşteri memnuniyetinin artacağını belirten Türker, "Projemiz ile m y üşteriye ait evraklar dijital ortamda olacak, kaybolma ırtılma sorunları yeti de anlık o l a r aokr tiaz dl eanne bk ial el kcaecka" kş ev ek l i nmdüeş tkeor in umşet um. n" uKnış i ı Yaz Gibi Yaşayın' sloganı ile oluşturulan tesisat dönüşüm kampanyası hakkında da basın mensuplarını bilgilendiren Türker, proje hakkında şu bilgileri aktardı nüşüm Kampanyası 1 Ağustos -1 Kasım t: a"rDi hol eğrai al graazs ın D d ö a sürecek. Krediver'in tesisat dönüşüm kredisi fırsatları ile sabit ödeme ve 36 aya varan taksitlerle dönüşüm imkanı da sunulacak olan kampanyada 3.000 TL ve üzerinde kredi kduolğlaanlgaanzmhüeşdtieyreileerdimileizcee,k8. "0 metreküpten başlayan bedava GAZMER'in İkinci Gezici Eğitim Aracı Hizmette Doğal gaz sektörünün teknik merkezi GA MER, Doğal Gaz Dağıtım Sektörüne hizme Z t amacıyla; ikinci gezici eğitim aracını layarak hizmete hazır hale getird t i a . m G aAm ZMER Genel Müdürü Mustafa Ali Akman, GA m e Zr kMe zEi Ro' lian r adko sğeakl t ögraez k saet mk taö rdüenğüenr st eakğnl ai k tme ahyaaz ıdr ehvaal emgeedt ier dcieğği mi ni iz bi keilni rct ei reeğki t, i m" H iazrma ceımızla birlikte doğal gaz dağıtım şirketlerine daha etkin hizmet sunmaya devam edeceğiz. GAZMER, bundan önceki dönemde olduğu gibi önümüzdeki dönemde de hizmet çıtasını yükseltmeye devam teödr eü coel kmt iar "k şüezkel irned, et ükmo neunşetruj i. sÖenkct öerl üi knl idoel ai hr at iky adço dğ ua yl ug laazn seeğki - Doğal Gaz Dergisi Eylül - Ekim/ September - October 2013 ltai mb o, rbaet ul gveal er nvdei r omr et a, ka rtaeşktnı ri mk ag e- r geek lsi şi nt ii rmml ee r, iml ee rskeekzt oö rl me ! a ks thaenddeafrityl aler ıknu rbuel al inr l eGn d i ğ i bir AZMER, sektöre! örgütler ve GAZBİR üyelerinin bünyesinden konularına göre belirlenmiş mühendis ağırlıklı yaklaşık 50 uzmandan yata geçiriyor. Araçoilçuişdaonnbainr ıkma ldarro A il B e t p a r r o a j f eınl edr aünr est ui ynour l av ne fhoan ve GAZMER'in kendi kaynaklarından sağlandı. Uygulamaya dayalı teknik eğitim ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde donanı ma sahip gezici eğitim araçları vasıtası rin yerinde eğitiminin sağlanacağı ve hizymlae; tteaklıcn ıilka rpaeçrıs s oınndeal l en , zaman ve maliyet tasarrufu sağlanacağı planlanıyor.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=