■ ■ ■ DOĞAL GAZ DERGİSİ 17S •■ SEKTÖREL ETKi NLiKLER ■ Vaillant Tüketici Club Aktiviteleri Devam Ediyor Vaillant, Tüketici Club aktiviteleri kapsamında Gaziantep, Adıyaman, Diyarbakır ve Malatya'daki Yetkili Satıcılarını ziyaret ederek çalışmalar hakkında bilgi verdi. görüşerek onları evlerinde ziyaret ediyoruz." Vaillant Tüketici Club yüzde 100 müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla 1994 yılında kuruldu. Club'ın amacı; Tüketici ile Vaillant'ın daha çok kaynaşması, tüketici problemlerinin anında çözülmesi, tüketici haklarının Vaillant bünyesinde korunması, tüSatış sonrası hizmet kalitesini artırmaya yönelik çalışmalar yürüten Vaillant Tüketici Club, ayrıca Adıyaman, Diyarbakır ve Malatya'daki tüketicileri de ziyaret ederek onların .......:...c::,;,.._______.:..;.:;.-_....;;;ı"" keticiye verilen hizmetlerin daha iyi görüş ve önerilerini de dinledi. VaillantTüketici Club yetkilileri konuyla ilgili olarak şunları ifade etti. "Bizi rakiplerimizden ayıran temel unsur ileri teknolojili ürünleri kaliteli analiz edilebilmesi, tüketicinin Vaillant'ın satış sonrası hizmet organizasyonundan en iyi şekilde yararlanmasıdır. bir hizmet anlayışıyla tüketicilerimizle buluşturmamızdır. Vaillant ürünlerini kullanan tüm tüketiciler ücretsiz olarak Satış sonrası hizmet kalitesini de tüketicilerimizden ge- Vaillant Tüketici Club'e üye olabilirler. Vaillant Tüketici len geribildirimlerle sağlıyoruz. Bu bildirimleri almak için Club'ün (VTC) Türkiye genelinde 300.000'i aşkın kayıtlı bölgedeki yetkili satıcılarımız ve tüketicilerimizle yüz yüze üyesi bulunuyor. Protherm Türkiye'deki 1 O. Yılını Kutladı Vaillant Group markalarından Protherm, T ürkiye'deki 1O. yılını, 12 Ekim'de, Marriott Asya Oteli'nde yapılan özel bir toplantıyla kutladı. Toplantıya, Vaillant Türkiye Genel Müdürü Levent Taşkın, Vaillant Group T ürkiye Servis Direktörü Aykut Babila, Protherm Türkiye Marka Müdürü Yusuf Türkel, Vaillant Group Türkiye yöneticileri ile T ürkiye genelindeki 80 Protherm Bayisi katıldı. Toplantının ilk bölümünde Protherm Türkiye'nin kuruluş ve 1O yıllık serüveni hakkında bilgi veren Yusuf T ürkel şunları söyledi: "Türkiye genelinde 2 bin firmalık bir dağıtım ağına ulaşan Protherm, kuruluşundan bu yana 1O yıllık süre içinde hızlı ve başarılı bir büyüme sergilemiştir. Her yıl ciro ve pazar payı bir önceki yıla göre katlanarak büyümüş ve sektörün önemli markalarından biri haline gelmiştir. Kaliteli ve dayanıklı ürünleri sayesinde Protherm seçkin yaşam alanlarının da tercihi olmaya devam etmektedir." Yapılan toplantıda Protherm'in yeni Yoğuşmalı Duvar Tipi Kombisi Leon da katılımcılara tanıtıldı. Leon kombi, 24 kw - 30 kw kapasite aralığında, % 102 yoğuşma verimi ve 4 yıldız verim sınıfı (92/42/EEC) ile düşük yakıt sarfiyatı ile katılımcılardan tam not aldı. Toplantıda, Aykut Babila da Protherm Türkiye'nin servis yapılanması hakkında bir sunuş yaptı. 2003 yılında Protherm servis ağının kurulduğunu belirten Babila, yıllar içinde servis yapılanmasının geliştirildiğini, yeni ve modern araç alımlarının artarak devam ettiğini, yeni servis ekipmanları ile araçların daha donanımlı hale getirildiğini ve servis personellerine sürekli eğitimler verilerek hizmet kalitesinin artırıldığını belirtti. Babila ayrıca 2006 yılında Akıllı Servis hizmeti (Mobil KDT)'nin devreye girdiğini ve bu sayede daha hızlı, teknik ve standart servis hizmeti ile Türkiye'nin her yerinde tek tip ve Doğal Gaz Dergisi Kasım - Aralık/November - December2012 kaliteli bir hizmetin sunulduğunu ifade etti. Babila, Protherm'in Türkiye'de 77 il merkezi 138 ilçede toplam 1034 Extern ve İntern Servis elemanı ile hizmet verdiğini de sözlerine ekledi. Vaillant Türkiye Genel Müdürü Levent Taşkın da, 'bir ekip olarak çalışmanın temel şartları' hakkında bir sunuş yaptı. Taşkın, güven, ortak bir amaç için birlikte hareket etme, kararlı ve hedef odaklı çalışma gibi kavramlar üzerinden Protherm'in sağladığı başarıyı vurguladı. Toplantıda ayrıca 1O yıllık süreçte beraber olunan firmalara ve bu başarıda emeği geçen yöneticilere plaketleri verildi. Toplantının sonunda gala yemeğine katılan davetliler eğlenceli zaman geçirdiler.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=