bu kapsamda yıl sonuna kadar ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi belgelendirme sürecini tamamlamayı planlıyoruz. Tüm bu operasyonel ve yönetsel yeteneklerimizi 2008 yılında aldığımız EFQM Avrupa KaliteBüyük Ödülü ile kanıtlamakla yetinmedik, tüm alt süreçlerimizde kurumsal mükemmelliği yaygınlaştırmayı hedefledik ve son olarak 2012 yılında Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri sürecinde Bursagaz, çağrı merkezi kategorisinde verilen tek ödül olan 100 koltuk altı "En Övgüye Değer Çağrı Merkezi " ödülünü almaya hak kazandı. Bu bizim için son derece önemli bir ödül, çünkü bu ödül bizim dağıtım hizmetini müşteri odaklı sunan bir şirket olmanın gerekliliklerini karşıladığımızın en büyük kanıtı oldu. Doğalgazı Yaygınlaştırma Çalışmaları ve Kampanyalar Yıllık yaklaşık 2.7 milyar metreküplük gaz hacmimiz ile konut, ticari, resmi, sanayi ve taşıma müşterilerine sunduğumuz kaliteli hizmet anlayışını sürekli geliştirme yolunda, 8 senedir sektöre yön veren ilkleri hem müşterilerimiz hem de sektörde yer alan diğer paydaşlarımız ile paylaşıyoruz. 2004 yılından bugüne kadar gerçekleştirmiş olduğumuz 12 adet abonelik ve 1O adet doğalgaz dönüşüm kampanyası ile doğalgaz kullanımının yaygınlaştırılmasına yönelik çalışmalarımız sürekliliğini her zaman korumaktadır. Doğalgaz kullanımının yaygınlaştırılması hem operasyonel hem de sosyal sorumluluk anlamında bizim için önemli bir değer. DOĞAL GAZ DERGİSİ 17S ■• ŞEHiRLERDE DOĞALGAZ ■• ■ "Yeni yılda ön plana çıkacak olan projelerimizden biri de YolBil projesi. Acil müdahale fonksiyonumuzun faaliyetlerinin on/ine takibini ve SAP ile entegrasyonunu sağlayacak olan bu özel yazılım geliştirmesi ile ihbar yönetimi konusunda diğer dağıtım şirketlerine örnek olacak bir yapıya sahip olmuş olacağız" Doğalgaz günümüzde artık tanıtımına gerek kalmayan ve genel ihtiyaçlar arasında yer alan bir yakıt olmaya başladı. Burada asıl önemli olan konu, bu yakıtın güvenli ve verimli kullanımına ilişkin çeşitli aktiviteler düzenleyerek kullanıcı bilinç düzeyini artırmak. Biz Bursagaz olarak bu konuda pek çok ilke de imza attık; gerek sosyal medya uygulamalarımız gerek okullarda düzenlediğimiz bilgi yarışmaları bu alanda gerçekleştirdiğimiz faaliyetlerden sadece bir kaçıdır. Bursagaz olarak bugüne kadar pek çok etkinlik düzenleyerek, özellikle eğitim anlamında doğalgaz kullanımı konusunda, önemli çalışmalar gerçekleştirdik. Sadece bireysel pazarlama metodolojisi ile değil entegre pazarlama anlayışı ile ürün konumlandırmasını optimum düzeyde tutmaya çalışıyoruz. Kültürel, sportif ve sosyal anlamda sağladığımız her desteğin bir doğalgaz hikayesi ile bütünleşmesine büyük özen gösteriyoruz. Böylece doğalgaz çağrışımını üst düzeyde tutmayı başarmış oluyoruz. Üretici firmalardan iç tesisat firmalarına kadar pek çok iş ortağımız ile sinerji oluşturarak doğalgazın yaygınlaştırılması konusunda projeler geliştiriyoruz. Tabii sadece organizasyonel ve operasyonel boyutla sınırlı kalmıyoruz. Günümüzün en etkin iletişim araçları konumunu alan sosyal medya araçlarından Facebook (www. facebook.com/Bursagaz) ve Twitter (www.twitter.com/bursagazonline ) sayfalarımızı da doğalgaz hakkında bilgi sağlamak amacıyla kullanıyor; web sitemiz ve Vimeo uygulamaları aracılığıyla da görsel bilgilendirme imkanlarını sunuyoruz. Sosyal medyayı yakından takip eden biri olarak ben de www. twitter.com/AhmetHakan_Tola adresini aktif olarak kullanıyorum. 2012 Yılı Çalışmaları ve 2013 Yılı Hedefleri 2013 için stratejik planlama çalışmalarımız tüm hızıyla devam ediyor. 2012 yılında olduğu gibi 2013 yılında da teknoloji bazlı projelerimize devam edeceğiz. Sizlerin de bildiği üzere 2012 yılının son çeyreğinde Şebeke Yönetim ve Kontrol Merkezi'mizi devreye alarak SCADA uygulamasının kokpitinin bulunduğu bu faaliyet alanını hizmete sunduk. Bütünleşik SCADA yönetimini içeren bu kokpit uygulamamız bugün enerji alanında Türkiye'nin en kapsamlı teknolojik yatırımlarından birini oluşturuyor. Grup şirketlerimizden BTC'nin teknolojik know how'u ve Bursagaz'ın operasyonel tecrübesinin birleştirildiği bu uygulama ile sektör için kıyas alınacak bir teknolojik yatırımı hayata geçirmiş olduk. Yine aynı şekilde GIS projemiz ile abone ve şebeke altyapı bilgilerini entegre ederek tek noktadan müşteri tüketim ve hat bilgilerinin sorgulanabilirliğini sağladık. Elbette 2013 yılında bu sistemlerin kurumsal kaynak planlama altyapımızda kullandığımız SAP sistemi ile entegrasyonuna ilişkin projelerimiz devam edecek. Yeni yılda ön plana çıkacak Doğal Gaz Dergisi Kasım - Aralık/ November - December 2012
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=