■ ■ ■ DOĞAL G/>:Z DERGİSİ 169 •■ SEKTÖREL ETKiNLiKLER ■ Vaillant Türkiye Ailesi, Yıllık Toplantısını Dubai'de Gerçekleştirdi Türkiye'de 20. yılını kutlayan Vaillant'ın her yıl düzenlediği yetkili satıcılar seyahati bu yıl 14-18 Ocak tarihleri arasında Dubai ve Abu Dabi'de düzenlendi. Vaillant üst yö netiminin yetkili satıcılarıyla bir araya geldiği bu seyahatte gelenekselle şen Vaillant Ailesi Yıllık Toplantısı da yapıldı. Toplantıya, Vaillant Group İhracattan Sorumlu Pazar lama ve Satış Direktörü Klaus Jesse, Vaillant Group Türkiye County Manager'ı Christoph M. Grosser, Vaillant Türkiye Genel Müdürü Levent Taşkın, Vaillant Group Türkiye Servis Direktörü Aykut Babila ve pek çok bölüm yöneticisi katıldı. Toplantıda, Vaillant'ın Türkiye'deki ,... yaşam öyküsünü içeren özel bir fil min izlenmesinin ardından konuş ma yapan Klaus Jesse, Vaillant'ın 20 yıldır başarılı çizgisini devam et tirdiğini ve müşteri ilişkileri yönetimi alanında hayata geçirdiği yeniliklerin Vaillant Group tarafından beğeniyle takip edildiğini belirtti. Jesse konuşmasının sonunda, Vaillant Türkiye'nin üst yöneticilerine "20 Yılın En Başarılı Ekibi" ödülünü verdi. Vaillant Group Türkiye Country Manager'ı Christoph M. Grosser da toplantıda yaptığı sunuşta, 201 1 yılındaki faaliyetler, yatırımlar ve hayata geçirdikleri projeler hakkında bilgi verdi. Vaillant Türkiye'deki 20. Yılını Kutluyor Vaillant Group bünyesinde 1992 yılından bu yana faaliyet gösteren Vaillant Türkiye, 20 yıldır gösterdiği başarılı grafikten ötürü özel bir kupa ve sertifika ile ödüllendirildi. Vaillant Türkiye Genel Müdürü Levent Taşkın 20 Yıllık Başarı Kupası ve Plaketini tüm şirket adına Vaillant Group İhracattan Sorumlu Pazarlama ve Satış DirektörüKlaus Jesse'den teslim aldı. Vaillant Türkiye'nin, Vaillant Group içindeki farkını ortaya koyan önemli ödüller: * Vaillant merkezinin yılda bir kez 1 7 kardeş şirketten en iyisine verdiği Vaillant Kalite Ödülü'nü 1 997'de Vaillant Türkiye kazandı. * Vaillant merkezinin yılda bir kez 17 kardeş şirketten en iyisine verdiği Tüketici Memnuniyeti Ödülü'nü 1998'de yine Vaillant Türkiye kazandı. * 1999'da Vaillant Türkiye, Vaillant'ın faaliyette olduğu 17 ülke arasında yapılan değerlendirmede son 5 yılın En İyi Ekip ödülünü kazandı. * Vailant Türkiye, Nisan 1999'da Almanya Vaillant'ın haricinde 17 kardeş şirket arasından EFQM'e ilk ve tek resmi üye olmuştur. * 2000 yılında bağımsız araştırma kuruluşu lnfratest Burke tarafından Avrupa çapında gerçekleştirilen Tüketici Memnuniyeti Araştırması'nda, Avrupa'da tüm sektörler ortalaması TRI: M 69 iken Vaillant Türkiye TRI: M 90'a ulaşarak tüketici memnuniye tinde rekor kırarak, En Yüksek Tüketici Memnuniyeti ödülünü kazandı. * Vaillant Türkiye Servis Organizasyonu, Vaillant ülkeleri arasın da yapılan Doğu Avrupa Pazarlama Kalite Ödülü Yarışmasında, 2000 yılında birincilik, 2001 yılında ise ikincilik ödülü aldı. * 2002 yılında, Vaillant Türkiye Pazarlama ve Servis bölümleri Doğal Gaz Dergisi Mart/ March 2012 yüksek performansı ve büyüme oranıyla Vaillant Hepworth Grubu içinde en başarılı bölümler olarak 2 ayrı ödül ve plaket ka zandı. * 2003 yılında Vaillant Türkiye grup içinde en iyi CRM uygulamasına sahip ülke seçildi ve "En iyi CRM uygulaması "ödülünü aldı. * 2003 yılında VaillantTürkiyeServis, Vaillant Grubu içinde 7 büyük ülkenin Servis Müdür leri ve expertizleri tarafından yapılan servis kıyaslama projesinde tüm kriterlerde ortala ma 7 puan alarak benchmark olmaya hak kazandı ve Vaillant Türkiye Servis'in Vaillant Grup içinde "En İyi Servis" ödülünü aldı. * 2004 yılında Vaillant Group Uluslararası İşletme Yönetimi Enstitüsü (Acquisa) tarafından verilmekte olan En İyi CRM Uygulamalarına Sahip Şirket Ödülünü kazandı * Vaillant Türkiye Pazarlama Bölümü 2004 yılı içinde toplu iş ler ve sistem çözümlerine yönelik yaptıkları başarılı çalışmalar nedeniyle Vaillant Doğu Avrupa ve İhracat ülkeleri arasında En İyi Proje Yarışmasında 3.'lük ödülünü aldı. Ayrıca Vaillant Türkiye Tüketici Club Bölümü müşteriye sundukları hizmetler ve müşteri memnuniyetine yönelik çalışmaları nedeni ile aynı yarışmada Vaillant Doğu Avrupa ve İhracat ülkeleri arasında En İyi Proje 1.'lik ödülünü kazandı. * İsviçre'nin St. Gallen Üniversitesi "Vaillant Türkiye'nin Müşteriye Yönelimini" örnek çalışma olarak ele aldı. *2007 Yılı Vaillant Türkiye VEF projesi ile Vaillant Group En İyi Proje Uygulaması Plaketine layık görüldü. *2008 Vaillant Türkiye, Vaillant Group'tan Üstün Performans Ödülünü kazandı. *2012 Yılı Vaillant Türkiye Vaillant Group 'Yeni Jenerasyon Sürdürülebilirlik Ödülü'nü hayata geçirdiği 3 eğitim projesiyle kazandı. I>
RkJQdWJsaXNoZXIy MTcyMTY=